CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Ente Editoriale Esercito

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I/1 Disposizioni Generali

Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti, come infra definiti, distribuiti tramite il sito web www.enteeditorialeesercito.com (“Sito”) da parte di NUVOLOSO della Fondazione “Ente editoriale per l’Esercito” Lungotevere Flaminio 66, Roma (RM)- P.I.16568671008/ C.F.96478610585, iscritta al Registro delle Imprese di Roma con n. 1466/2021 in data 15 giugno 2022
Il Sito è di proprietà di Ente editoriale per l’Esercito, di seguito denominato “EEE” che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.

I/2 Prodotti distribuiti tramite il Sito

I prodotti distribuiti da EEE tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare, da libri, Gadget e Action Figures (“Prodotti”). Tutti i Prodotti offerti agli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
Le CGV sono integrate, ove le caratteristiche del Prodotto prescelto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo (le “Condizioni Particolari”). In caso di contrasto tra le CGV e le Condizioni Particolari prevarranno le seconde.

I/3 Identificazione del soggetto venditore

I Prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da EEE, che è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intenda acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito ed è quindi:
il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto;
il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta
il soggetto che conclude con l’utente il contratto, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e EEE.

I/4 Ambito di applicazione delle CGV

L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
• Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con EEE sul Sito.
• Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che EEE mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che EEE gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
I/5 Acquisti sul Sito
. Al momento dell’acquisto dei Prodotti sul Sito si fa la registrazione al sito, ai sensi della clausola 6 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità.
EEE si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
Da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale.
Da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con EEE.
Da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.
Da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi.

I/6 Registrazione al Sito.
• La registrazione al Sito è gratuita
• Per registrarsi al Sito all’atto dell’acquisto l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, comune, provincia, nazione, email e numero di telefono.

II/1. Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di Prodotti.

II/2 Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line relativo all’acquisto di Prodotti.

II/3 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, EEE informa l’utente che:
• Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a EEE, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; subito dopo avere inviato l’ordine il cliente riceverà una mail di conferma.
• Il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui EEE si serve.

una volta registrato l’ordine, EEE invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente:
le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento scelto dal cliente, delle spese di consegna, degli eventuali costi aggiuntivi e di eventuali comunicazioni riguardanti gli articoli vedi II/7.
l’ordine sarà archiviato nella banca dati di EEE per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine.
I/4 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il servizio Assistenza clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

II/5 Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.
All’interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o non disponibile, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
Qualora un Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, EEE avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendo due soluzioni:
1) L’utente sarà, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, in questo caso riaccrediteremo l’intera cifra all’utente,
2) confermare solo il disponibile, e in questo caso riaccrediteremo la differenza.
L’utente dovrà comunicare entrò 24 ore la propria scelta a EEE nel momento in cui riceverà la mail.

II/6 Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

II/7 Nel caso in cui il Prodotto risulti essere in condizioni, in maniera oggettiva o soggettiva, difformi al proprio scopo, l’utente potrà avvalersi della Garanzia Legale e avvalersi di 2 possibilità:
1) l’utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto; in questo caso riaccrediteremo l’intera cifra al cliente;
2) confermare solo i volumi di suo gradimento e in questo caso riaccrediteremo la differenza.

II/8 Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.
EEE si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un dato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i prezzi di mercato, a causa di evidenti errori materiali.

II/9 Modalità di pagamento
• Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito, sul territorio Italiano, può essere effettuato mediante:
• Bonifico Bancario
• Carta di credito.

II/10 Bolla intestata o fatturazione
Insieme ai libri acquistati verrà sempre inserita una bolla intestata.
Per il materiale con iva la fattura commerciale dovrà essere richiesta dall’utente al momento dell’ordine, e l’utente dovrà fornire i dati per la fatturazione. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a EEE ogni più amplia manleva al riguardo. La fattura sarà inviata insieme alla merce.

II/11 Consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia e all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nell’ordine.
Al momento della spedizione sarà inviata all’utente una mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il codice di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione o sul Sito nella sezione tracciamento corriere o accedendo tramite link nella mail di comunicazione di avvenuta spedizione (“Comunicazione dell’Avvenuta Spedizione”).
• Sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di consegna; queste sono riportate nella sezione Tariffe di spedizione. EEE richiama l’attenzione dell’utente sul fatto che eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate con riferimento allo Stato di destinazione del Prodotto nel momento in cui il Prodotto raggiunga tale Stato. Tali spese sono a carico del destinatario. EEE non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da Nazione a Nazione. Per maggiori informazioni EEE consiglia l’utente di contattare le autorità doganali della Nazione di destinazione.
• La consegna è a carico dell’utente ed è calcolata in base alle tariffe indicate nella sezione del Sito Tariffe di spedizione. L’importo delle spese di consegna varia in funzione del luogo di consegna (Italia e Estero) è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

II/12 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata dal lunedî al venerdî nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.
II/13 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. La consegna è effettuata, a seconda dei casi, dalle Poste o da un corriere espresso nazionale o internazionale incaricato da EEE In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un Avviso di Passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere potrà effettuare un altro tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco sarà depositato “in giacenza” presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 5 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’Avviso di Passaggio. Decorso questi giorni il Prodotto sarà riconsegnato a EEE, che avviserà per e-mail l’utente chiedendogli di rispondere entro 15 giorni confermando l’indirizzo di consegna originario ovvero indicando un eventuale diverso indirizzo di consegna. e di pagare le spese sostenute per il ritorno del pacco più quelli del nuovo invio.
Nel caso in cui l’utente non risponda alla richiesta di EEE entro 15 giorni, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto. In tal caso EEE rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto detratte le spese di andata e ritorno del pacco. Esso sarà accreditato con bonifico bancario sul conto indicato dall’utente.
II/14 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a EEE è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti; si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al servizio Assistenza Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.

II/15. Diritto di recesso
• L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro il termine di quattordici giorni di calendario.
• Il periodo di recesso decorre (“Periodo di Recesso”)dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare EEE, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
A tal fine l’utente può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a EEE il proprio recesso.
L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a EEE, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a EEE la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La merce, opportunamente imballata, deve essere spedita al seguente indirizzo: Ente editoriale per l’Esercito lungotevere Flaminio 66, 00187 Roma. I costi diretti della restituzione dei Prodotti a EEE sono a carico dell’utente. Ai fini della scadenza del termine, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La restituzione del Prodotto a EEE avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
• Se l’utente recede dal contratto, EEE procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per la merce, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni di calendario dal giorno in cui EEE ha ricevuto la merce indietro. Il rimborso sarà effettuato utilizzando bonifico bancario. EEE chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
• Diritto di Recesso
Il rimborso dei prodotti acquistati con questa modalità di pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite l’assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso Nuvoloso.
• L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
• Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. EEE ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso EEE a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
• Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso EEE darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
• Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di registrazioni audio o video sigillate (ad esempio un DVD o un CD musicale) che siano stati aperti dopo la consegna. Si considera aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il bollino SIAE.